यात्री-संबंधी सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए नया ‘रेलवन’ ऐप लॉन्च किया गया
नई दिल्ली: रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने मंगलवार को रेलवे के अग्रणी एप्लीकेशन “रेलवन” का अनावरण किया, जिसे यात्रियों से जुड़ी सभी सेवाओं के लिए वन-स्टॉप डिजिटल समाधान के रूप में डिज़ाइन किया गया है। यह लॉन्च सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) के 40वें स्थापना दिवस समारोह के दौरान हुआ।
रेलवन रेलवे सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को एक ही मोबाइल एप्लीकेशन में एकीकृत करके यात्री अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने के लिए तैयार है।
इसमें टिकटिंग सुविधाएँ शामिल हैं – जैसे कि आरक्षित और अनारक्षित टिकट बुकिंग, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म टिकट – साथ ही ट्रेन पूछताछ, पीएनआर स्थिति और यात्रा योजना के लिए आवश्यक उपकरण।
इसके अतिरिक्त, ऐप में “रेल मदद सेवाएँ” भी शामिल हैं, जिनका उपयोग शिकायत दर्ज करने और सहायता प्राप्त करने, भोजन बुकिंग के लिए ट्रेन में भोजन सेवाएँ और माल-भाड़ा संबंधी पूछताछ के लिए किया जाता है, जो यात्रियों और लॉजिस्टिक्स ग्राहकों दोनों के लिए है।
एक बयान में, रेल मंत्रालय ने ऐप के पीछे मुख्य उद्देश्य पर जोर देते हुए कहा कि “ऐप का मुख्य जोर सहज और स्वच्छ यूआई के माध्यम से उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाना है। यह न केवल सभी सेवाओं को एक स्थान पर जोड़ता है, बल्कि उपयोगकर्ता को भारतीय रेलवे सेवाओं का पूरा पैकेज देने के लिए सेवाओं के बीच कई एकीकरण भी करता है।”
ऐप की एक खास विशेषता सिंगल साइन-ऑन सुविधा है, जिसका उद्देश्य कई पासवर्ड प्रबंधित करने की परेशानी के बिना विभिन्न सेवाओं तक उपयोगकर्ता की पहुँच को सरल बनाना है। रेलवे ने कहा, “डाउनलोड होने के बाद, उपयोगकर्ता पंजीकरण के लिए RailConnect या UTSonMobile ऐप के अपने मौजूदा उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल का उपयोग कर सकते हैं।
इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को IR की विभिन्न सेवाओं के लिए कई एप्लिकेशन साथ रखने की आवश्यकता नहीं है। यह उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर जगह की खपत को भी कम करता है।” पहुँच को और अधिक सुव्यवस्थित करने के लिए, ऐप संख्यात्मक पिन या बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के माध्यम से सुरक्षित लॉगिन विकल्प प्रदान करता है।
नए उपयोगकर्ताओं के लिए पंजीकरण प्रक्रिया में न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होती है, जिससे त्वरित और सरल ऑनबोर्डिंग संभव होती है। केवल बुनियादी पूछताछ करने में रुचि रखने वालों के लिए, ऐप केवल एक मोबाइल नंबर और वन-टाइम पासवर्ड (OTP) का उपयोग करके अतिथि पहुँच की अनुमति देता है।
रेलवे के सूत्रों के अनुसार, ऐप एक एकीकृत आर-वॉलेट (रेलवे ई-वॉलेट) सुविधा से भी लैस है, जिससे उपयोगकर्ता ऐप के भीतर विभिन्न सेवाओं के लिए सहजता से भुगतान कर सकते हैं।
वर्तमान में प्रमुख ऐप स्टोर्स पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध, रेलवन का लक्ष्य सभी भारतीय रेलवे सेवाओं के लिए एक समग्र, उपयोगकर्ता-केंद्रित मंच प्रदान करके विभिन्न रेलवे ऐप्स के डिजिटल अव्यवस्था को कम करना है – जिससे यह न केवल कुशल होगा, बल्कि स्थान की भी बचत होगी।
